做社交媒體說長不長，說短不短，從2010年微博開始，如今已經(jīng)4個年頭了。從剛開始的微博運(yùn)營者，到社交媒體管理者，到社會化媒體研究者和整合者。從甲方到乙方，從操作者到市場的實踐者。我給社會化媒體簡單的概述是可以互動擴(kuò)散的口碑在線平臺，社媒改變了我們生活方式，也改變了企業(yè)營銷的方式�？梢哉f社會化媒體被我們廣告人以及企業(yè)營銷人所熱捧和追逐。

　　接下來我要說的是，4年來，我從開心人人到微博到現(xiàn)在微信以及易信，見證社交媒體的發(fā)展以及興盛。現(xiàn)在我從微博開始說起，最初接觸微博當(dāng)時我還在甲方

　　在甲方一年左右的時間，對于微博運(yùn)營基本游刃有余，不甘現(xiàn)狀的我跳到乙方（大賀集團(tuán)），在本地廣告公司也算是佼佼者，轉(zhuǎn)而成為管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊給甲方進(jìn)行微博營銷的托管服務(wù)。在當(dāng)時微博最鼎盛的時候，微博營銷成為當(dāng)時最熱門的詞，沒有企業(yè)不開微博，當(dāng)時企業(yè)有自己在摸索的，有交給專業(yè)公司運(yùn)營的，可看他們對微博的重視。作為廣告公司專業(yè)給客戶運(yùn)營托管，其實我們是不易的，你不知道運(yùn)營者編輯有多苦逼，微博一天8條，晚上10點(diǎn)高峰時間一條必須要發(fā)，要求不準(zhǔn)定時，周六周日也要人工發(fā)布，并且轉(zhuǎn)發(fā)評論粉絲都要達(dá)到客戶的要求。即使這樣還是經(jīng)常被客戶罵，由于我們團(tuán)隊執(zhí)行力比較到位，基本能夠解決給客戶承諾的KPI，服務(wù)的客戶還是比較滿意的，但是很難有企業(yè)一直持續(xù)外包給我們。其實最后客戶都意識到了，粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)互動都是浮云，真正給我們客戶帶來銷售帶來轉(zhuǎn)化才是王道，但是作為一直在微博營銷路上的我，也無能無力。其實微博沒有這么大魅力，它只是作為營銷一個口碑和客戶互動的通道，它是一個積累過程，你說投入產(chǎn)出比如何？沒有絕對的。有時候我覺得在某個時間點(diǎn)爆發(fā)，那么我們就是高投入比；如果我們就是做運(yùn)營維護(hù)，并沒有實際的產(chǎn)出和曝光那我們就是失敗的，你還不如把時間花在其它營銷途徑上。

　　轉(zhuǎn)眼間我們進(jìn)入移動互聯(lián)微信的懷抱，我們被微信的威力所震撼，不得不花時間來研究微信營銷，微信公眾賬號出現(xiàn)，加速了微信營銷的概念，我們也順利的加入到微信營銷托管的行列。相比較微博運(yùn)營倒是簡單多了，每天只能推送一條，但是如何獲取粉絲是我們遇到一大難題。主要是通過社會化媒體微博等進(jìn)行推廣。作為微信來說，其實論曝光和轉(zhuǎn)化肯定比微博要好的多，但是你獲取粉絲成本非常高，你說你的投入產(chǎn)比是多少？微信營銷騰訊又一直在打擊，所以關(guān)于它營銷的價值也沒有實際的評估。

　　寫在最后，我分析作為我們乙方來說：我們是給客戶（甲方）提供策略策劃以及運(yùn)營上的建議以及托管服務(wù)，并不是解決企業(yè)銷售問題，作為廣告公司更多解決到達(dá)以及客戶關(guān)系，至于轉(zhuǎn)化銷售還與自身產(chǎn)品以及服務(wù)有絕對的關(guān)系，這塊是需要企業(yè)要解決的。如果說作為社會化媒體運(yùn)營來說，我們是起到給企業(yè)搭建平臺，做好起點(diǎn)，給企業(yè)做培訓(xùn)，可以減少企業(yè)的投入以及時間成本，終歸到最后還是要企業(yè)自己做，因為沒有什么比你自己更了解自己。

　　作為乙方贏思考我們到底做什么？而不是有微博做微博，有微信做微信，而是聚焦某一塊領(lǐng)域適合自己產(chǎn)品和資源來做，把它做大做強(qiáng)。除非我們作為一個大的企業(yè)，有足夠的團(tuán)隊來操作多個平臺，讓品牌在各個通路進(jìn)行擴(kuò)散。作為小企業(yè)做大一個平臺進(jìn)而爆發(fā)是明智之選。

　　本文要說是我們廣告人的痛，倒不是說也是我們企業(yè)主的痛，在如此多的廣告形式面前，我們?nèi)绾芜x擇？如何投放才能投入產(chǎn)出比最高？其實這是我們共同的痛，我們共同要去思考的！